Question 1

Что входит в стоимость круиза?

Accepted Answer

В стоимость входит:


	Проживание в выбранной категории каюте;
	Четырёхразовое питание по системе «все включено, кроме алкогольных напитков»: завтрак, обед, ужин, снеки, безалкогольные напитки;
	Ежедневная развлекательная программа для взрослых и детей: концерты живой музыки, вечеринки, дискотеки;
	Детский клуб и подростковый клуб;
	Бортовой депозит по 5000 рублей для 1-го и 2-го гостя в каюте (*Бонусный бортовой депозит распространяется только на напитки в барах и ресторанах);
	Неограниченное пользование фитнес-центром, бассейном и джакузи;
	Групповые занятия спортом, турниры.


 Оплачиваются дополнительно:


	Авиаперелеты, трансферы;
	Экскурсии на капитанский мостик и в портах прибытия;
	Напитки и закуски в барах;
	Ужины в ресторане «Селекшен»;
	Детский городок с аттракционами и VR;
	СПА-услуги и услуги салона красоты;
	Услуги глажки, стирки, химчистки на борту;
	Интернет Wi Fi на лайнере

Начиная с сезона 2025-2026 на борту лайнера Astoria Grande вносятся изменение в концепцию напитков в ресторанах шведского стола Europa и Riviera.

	Во время обеда и ужина больше не будут подаваться напитки из автоматов с соками, гостям будет доступна только вода из автоматов.


	Во время завтрака гостям все также будут доступны напитки из автоматов с соками и вода.

Question 2

Какие документы необходимы для круиза?

Accepted Answer

Загранпаспорт на каждого пассажира. Срок действия паспорта должен быть не менее 6 (шести) месяцев с даты окончания круиза и содержать пустые страницы для штампов о пересечении границы.


	 Дети, не имеющие собственного загранпаспорта и вписанные в загранпаспорта своих родителей, не могут быть допущены к посадке на круизный лайнер.


	 Внимание! Медицинская страховка для выезжающих за рубеж входит в стоимость круиза и будет предоставлена вместе с круизным билетом перед отправлением. Страхование обеспечивается АО «АльфаСтрахование».

Question 3

Возможно ли выбрать круиз в одну сторону, например, из Сочи в Стамбул?

Accepted Answer

Гости могут прибывать и высаживаться в любых портах при оплате полной стоимости круиза. Просим заранее сообщить об этом агенту при покупке круиза и предупредить на стойке рецепции за день до запланированного выхода (если вы на лайнере).

Question 4

Минимальный возраст путешественника в круизе?

Accepted Answer

Минимальный возраст путешественника в круизе — 2 года (на момент посадки или в случае, если дата дня рождения выпадает на дату нахождения в круизе). В круиз не допускаются дети до 18 лет без сопровождения взрослых.

Question 5

Возможно ли путешествие с домашними животными?

Accepted Answer

Нет, домашние животные на борт не допускаются.

Question 6

Что такое бортовой депозит?

Accepted Answer

При регистрации на лайнер на бортовой карте каждого гостя уже есть подарочный депозит в размере 5000 рублей на человека или 10 000 рублей на каюту. (Подарочный бортовой депозит распространяется только на напитки в барах и ресторанах, на проход в СПА)


	  Если в каюте проживает 3 или 4 человека, то депозит будет не более 10 000 рублей. Бортовой депозит пополняемый денежными средствами (оплаченный) на борту лайнера, можно потратить на напитки и снеки в барах, ресторанах, на услуги СПА и салона красоты.

 

	 Если по окончании круиза подарочный бортовой депозит не использован, то средства сгорают.


	 Подарочный бортовой депозит не предоставляется на мини-круизы, при покупке кают по специальным предложениям и акциям


	 ** Бонусный бортовой депозит распространяется на напитки в барах и ресторанах, а также на проход в СПА комплекс. При этом бонусный бортовой депозит не распространяется на дополнительные СПА услуги (массажи, маски и т. д.)

Question 7

Как оплачивать услуги на борту?

Accepted Answer

На борту распространяется система «No cash», все услуги оплачиваются только бортовой картой. Ваша бортовая карта - это удостоверение личности, ключ от каюты и платежное средство. Бортовой депозит можно пополнить на стойке рецепции палуба 6 и на бортовом портале. 


	 Варианты пополнения бортовой карты:


	
	
		 наличными: российский рубль, евро, доллар США, турецкая лира (по внутреннему курсу); 
	
 


	 *Купюры номиналом 500 евро на борту не принимаются.




	
	
		 банковскими картами российских и зарубежных банков;
	
 
	
	
		 На борту работает пункт обмена наличной валюты. Обмен валюты (американский доллар, российский рубль, евро) возможен только на турецкие лиры;
	
 
	
	
		 через сайт бортового портала.

Question 8

Могут ли не выпустить на границе?

Accepted Answer

Для путешествия на круизном лайнере действуют те же правила, что и при пересечении границы на самолёте, поезде или своим ходом. Просьба самостоятельно проверять информацию по задолженностям и исполнительному производству на сайте федеральной службы судебных приставов: https://fssp.gov.ru/

Question 9

Возможен ли выход на берег без экскурсионной группы?

Accepted Answer

Да, каждый пассажир может самостоятельно ознакомиться с достопримечательностями.

Question 10

Cколько стоит круиз на Astoria Grande и как его купить?

Accepted Answer

Цена на путешествие зависит от категории каюты, количества пассажиров и выбранных дат круиза. Ознакомиться со стоимостью и каютами можно в разделе круизы. 


	 Забронировать круиз на лайнер ASTORIA GRANDE вы можете самостоятельно на нашем сайте, по телефону горячей линии 8 (800) 550−80−36, или в офисе продаж в г.Сочи.  Наши круизные менеджеры вам обязательно помогут!

Вопросы и ответы