Question 1

Что входит в стоимость круиза?

Accepted Answer

В стоимость круиза входит:

	Проживание в комфортной каюте выбранной категории для всей семьи, дети бесплатно* 
 
 (*дети от 2 до 11 лет (включительно) оплачивают только портовый и портовый сборы при размещении на 3,4 пассажирском месте)
	Питание в круизе по системе «полный пансион» на шведском столе: завтрак, обед, ужин, снек, безалкогольные напитки во время питания
	Ежедневная развлекательная программа для взрослых и детей: концерты живой музыки, вечеринки и дискотеки
	Детский клуб и подростковый клуб
	Неограниченное пользование фитнес-центром, ежедневная утренняя зарядка
	Лекции турецкого языка и уроки танцев
	Медицинская страховка
	Неограниченное пользование бассейном и джакузи
	
 Бортовой депозит по 5000 ₽*
	
	
 *На 1 и 2-ого пассажиров, проживающих в одной каюте при 100% оплате круиза. Бортовой депозит не начисляется на мини-круизы, акционные и специальные предложения компании. *Подарочный бортовой депозит на круизном лайнере Astoria Grande действует для оплаты всех услуг на борту, кроме: экскурсий, Duty Free, подключения к Wi-fi, чаевых для хаузкипера, обмена валюты на лиры и розыгрыша лотереи. 
	
	Дополнительно оплачиваются:
	
		Экскурсии
		Напитки в барах
		Ужины в вип ресторане «Селекшн»
		Интернет на борту 
		Спа и бьюти услуги
		Медицинские услуги, не входящие в страховой полис

Question 2

Как подключиться к группе в телеграм?

Accepted Answer

Дорогие гости! Если вы хотите пригласить друга в наш чат, можете поделиться QR-кодом на нашу группу в телеграмм. Нужно навести телефон с включенной камерой на картинку, на экране появится ссылка. Добро пожаловать и приятного отдыха!
	 (Пример QR кода тут https://astoriagrande.com/success)

Question 3

Как подключиться к порталу?

Accepted Answer

В каютах размещен QR-код, ведущий на наш уникальный бортовой портал https://portal.astoriagrande.com/, где вы можете ознакомиться с ассортиментом услуг и маршрутом лайнера в реальном времени.


	 На портале вы сможете отслеживать баланс бортового счета, ознакомиться с меню ресторана Селекшн, сделать заказ в каюту еды и напитков, посмотреть цены и заказать экскурсии, предлагаемые в путешествии, оставить отзыв о круизе.


	 Это очень удобная и оперативная возможность, которая позволит вам быть в курсе всего, что происходит на Astoria Grande прямо с вашего смартфона из любой точки на борту. Для подключения к сайту не нужен интернет, портал работает от местной сети.


	Зайти на портал можно со своего устройства, подключившись к Wi-fi «Astoria Grande», после чего откроется сайт бортового портала.

Question 4

Медицина на борту

Accepted Answer

Здоровье и безопасность пассажиров являются нашим приоритетом! Если вы почувствовали недомогание или у вас появились тошнота, рвота, диарея, повысилась температура тела, незамедлительно обратитесь в медпункт, который находится на палубе No3, зона No3.



ПРИЕМНЫЕ ЧАСЫ ДЛЯ ГОСТЕЙ

	 08:00–10:00, 16:30–19:30. В экстренных случаях медицинская помощь оказывается круглосуточно. Телефон регистратуры судового госпиталя: 3000

ВАЖНО!

	Показаниями для вызова медицинского работника в каюту, с целью оказания неотложной помощи на месте являются следующие состояния:
	
		нарушение дыхания;
		потеря сознания;
		повышение температуры тела выше 39,0;
		массовое кровотечение;
		невозможность самостоятельно передвигаться
		нарушение целостности костей.
	
	Любые другие поводы вызова не считаются экстренными или неотложными и не признаются страховыми случаями!

Question 5

Адреса портов

Accepted Answer

Чешме — CESME ULUSOY PORT: Musalla Mahallesi, Atadağ Caddesi, 35930 Çeşme/İzmir
	 Стамбул — ISTANBUL SARAYBURNU PORT: Hoca Paşa, 8, Sarayburnu, Kennedy Cad. Sarayburnu İskelesi Avşa — Marmara Adası, 34112 Fatih/İstanbul
	Стамбул — GALATA PORT: Kılıçali Paşa Mah. Meclis-i Mebusan Cad. No: 8 İç Kapı No: 102, 34433 Beyoğlu/İstanbul.  *Обычно наш лайнер останавливается в порту Сарайбурну в Стамбуле, но бывают изменения. 
	   Синоп — SINOP PORT: Camikebir, Bülent Ecevit Cd. No:11, 57000 Sinop Merkez/Sinop
	 Трабзон — TRABZON PORT: İskenderpaşa Mah. Rıhtım Sok No:19 Trabzon/Türkiye
	 Амасра — AMASRA PORT: Kaleiçi, Gen. Mithat Ceylan Cd., 74300 Amasra/Bartın
	 Унье/Орду — ORDU UNYE PORT: Kaledere, Hükümet Cd. No:17, 52300 Ünye/Ordu
	 Самсун — Hançerli Mahallesi Sahilyolu Sokak No:35 İlkadım/SAMSUN/TÜRKİYE
	 Измир — Izmir port: TCDD Izmir Alsancak Limani, Umurbey, 35230 Konak/İzmir/Turkiye 
	 Мармарис — Marmaris port: Sariana, Mustafa Munir Elgin Blv. No:40/1, 48700 Marmaris/Mugla/Turkiye 
	 Анталья — Antalya port: QTerminals Antalya Cruise Terminal, Liman caddesi 07130 Konyaalti/Antalya/Turkiye 
	 Бодрум — Bodrum port: Bodrum Cruise port Kumbahce, 14, Iskele Cd., 48400 Bodrum/Mugla/Turkiye
	 Аланья —  ALANYA PORT: Çarşı mahallesi rıhtım CAD no 11 h Alanya/ANTALYA
	Кушадасы — KUSADASI PORT: Güvercinada Caddesi 09400 Kuşadası, Aydın – Turkey
	
	
 Чанаккале  — CANAKKALE PORT: Cumhuriyet Mahhalesi, Sahil Yolu Cd. No:42, 17110 Kepez/Çanakkale
	
	
	
	
 Египет, Александрия  — ALEXANDRIA PORT: Gate no.10 Passenger terminal. Широта: 31.1757782. Долгота: 29.8622030
	
	
	
	
	
	
	
	
		Греция, Миконос  — New Port (Tourlos Port) 846 00, Mykonos, Greece.  
	
	
	
	
 Родос — Rhodes Port (Commercial/Ferry Port) 851 00, Rhodes, Greece.
	
	
	
	
 Санторини — Athinios Port (New Port) / Old Port (Skala Port) 847 00, Thira, Greece
	
	
	
	
 Митилини (Лесбос)  — Mytilini Port 811 00, Lesvos, Greece

Question 6

Бортовая карта

Accepted Answer

Бортовая карта — это персональное удостоверение личности, которое используется на лайнере во избежание рисков потери документов, а также для оперативного прохождения паспортного контроля в портах маршрута. Паспорта всех путешественников во время круиза будут находиться в бэк-офисе стойки рецепции ( 6 палуба). Помимо этого, каждый раз, выходя в порт и возвращаясь обратно, вы будете предъявлять эту карту для сканирования сотрудникам службы безопасности, таким образом экипаж ведёт контроль и учёт явки пассажиров на борт.


	 Бортовая карта — это ключ от каюты (если вы потеряете ключ или он размагнитится — обратитесь на стойку рецепции ( 6 палуба). На карте будет указано место сбора (Master station) в случае пассажирской эвакуации, эти станции обычно расположены на открытых палубах (по разным бортам) и близко к вашей каюте, там же на местах сбора находятся спасательные жилеты и шлюпки. Обратите внимание — если номер вашей каюты четный, то обычно это правая сторона — правая рука, starboard side, если вы смотрите лицом на нос лайнера, а если у вас нечетный номер каюты — левая рука, если вы смотрите лицом в нос корабля или port side) — это помогает освоиться на лайнере быстрее.


	 Бортовая карта — это платежное средство на борту. Пополнить счет бортовой карты вы можете только на стойке рецепции (палуба 6) или на сайте бортового портала


	Варианты пополнения бортовой карты:


	
	
		 наличными: российский рубль, евро, доллар США, турецкая лира (по внутреннему курсу); 
	
 


	 *Купюры номиналом 500 евро на борту не принимаются.




	
	
		 банковскими картами российских и зарубежных банков;
	
 
	
	
		 На борту работает пункт обмена наличной валюты. Обмен валюты (американский доллар, российский рубль, евро) возможен только на турецкие лиры.
	
 




	 Бортовая карта — это удобно для безопасности гостей и сотрудников. Все платежные операции проходят в системе круизной компании, отслеживаются судовой бухгалтерией. В конце круиза вы получите печатную версию отчёта по своим расходам.

Вопросы и ответы