Question 1

Процедура высадки пассажиров

Accepted Answer

Для сдачи багажа нужно обратиться в предпоследний день на рецепцию (6 палуба), вам выдадут квитанцию, которую необходимо прикрепить на свой багаж. В каждой каюте вы найдете письмо с напоминанием и подробной инструкцией. После 23:00(МСК) нужно выставить свой багаж за дверь, чтобы сотрудники могли передать все подписанные вещи в порт.
В день возвращения в порт завтрак включен в стоимость круиза. Завтрак пройдет в ресторанах лайнера (палубы 8 и 9).
Остаток с бортового счета снять в последний или предпоследний день на рецепции лайнера( палуба 6). Важно! После окончания путешествия деньги вернуть невозможно. Если гости не использовали депозит, они могут вернуть деньги только в той валюте, которой они пополняли счёт. *Подарочный депозит не возвращается.
В день прибытия в порт Сочи необходимо подняться на палубу 9 для получения своих документов.
Все пассажиры покидают лайнер строго до 11:00, чтобы сотрудники успели подготовиться к следующему рейсу лайнера.
По прибытию в порт пассажиры проходят таможенный контроль, после чего проходят получать свой багаж.

Question 2

Оставить отзыв на портале во время круиза

Accepted Answer

Поделитесь, пожалуйста, вашими впечатлениями, отзывами и комментариями, на нашем бортовом портале. https://portal.astoriagrande.com/surveys
Для вашего удобства на сайте появилась анкета-опрос в электронной форме.
* Авторизоваться для прохождения опроса по завершению круиза невозможно.

Question 3

Оставить отзыв на сайте после круиза

Accepted Answer

Мы будем рады вашим отзывам на нашем сайте.

Question 4

Бюро находок (забытые вещи)

Accepted Answer

Все забытые вещи передают в терминал по окончанию круиза, описывают, фотографируют и заносят в систему. На следующий день менеджеры порта связываются с владельцами утерянных вещей. Возможна отправка курьерской службой СДЭК.

Вопросы и ответы