Question 1

Куда обращаться по всем вопросам на борту?

Accepted Answer

Вы можете обратиться на reception (ресеп палуба 6) или позвонить по телефону из каюты по номеру 0315.

Question 2

Как оставаться на связи в круизе с друзьями и новыми знакомыми?

Accepted Answer

На борту вы можете поддерживать связь друг с другом через стационарные телефоны, которые находятся в каждой каюте и в местах общего пользования.Необходимо только набрать номер каюты.

Question 3

Что делать, если опаздываешь на борт?

Accepted Answer

Лайнер ходит по строгому графику. Задержаться в порту лайнер не имеет возможности.Возвращаться на борт необходимо к назначенному времени, которое будет опубликовано на рецепции (палуба 6), в чате Telegram, на табличках на выходе с борта.


	Если вы опаздываете больше, чем на 15 минут, мы вынуждены передать ваш паспорт и личные вещи сотрудникам порта, где была остановка судна.


	 Любезно просим заранее рассчитывать свой маршрут и закладывать больше времени на возможные форс-мажоры, пробки.

Question 4

Ежедневная программа мероприятий на борту

Accepted Answer

Ознакомиться с актуальной программой дня и выбрать, на какой палубе вы хотите оказаться и в какое время, можно на лайнере во время круиза. Каждый день мы делимся расписанием активностей на рецепции, информационных экранах в лобби и барах, и третьем канале ТВ в каюте.

Question 5

Досуг для маленьких детей и подростков

Accepted Answer

В стоимость путешествия входят:

Детские развлекательные мероприятия: детское шоу талантов, мини-диско, конкурсы и другие.
Детский клуб. Здесь аниматоры проводят различные занятия и организуют игры абсолютно бесплатно &mdash; поделки из фетра, лепка, разукрашивание керамических фигурок, аквагрим, рисование, настольные игры, просмотр мультфильмов.
Игровая комната, где дети могут оставаться сами, а самые маленькие &mdash; вместе с родителями. 
Солнечная палуба с бассейном, джакузи и шезлонгами. То самое место, где хорошо каждому пассажиру независимо от возраста.
Маленьких путешественников можно оставить с 5-ти лет в детском городке 9-ая палуба, за детьми наблюдает аниматор. В детском клубе с 5-7 лет, если малыш спокойно остается. Под ответственность родителей.
Дополнительно оплачиваются:
Подростковый клуб находится на 9-ой палубе. Можно прийти поболтать со сверстниками, или поиграть в настольные игры, засесть за Xbox или PlayStation, аэрохоккей, настольный футбол. Для тинейджеров проводят турниры по дартсу.
VR-комната для погружения в уникальные миры. 
Большой детский закрытый городок.
Развлечения можно оплатить бонусным бортовым депозитом. Точные цены вы сможете узнать на борту нашего лайнера.

Question 6

Дополнительные услуги на борту

Accepted Answer

Услуги прачечной и глажки

	 На борту есть платная услуга прачечной — стирка и глажка одежды. Вы заполняете бланк, оплачиваете услугу с помощью бортовой карты. Стоимость услуги в районе 3-6 евро за одну вещь. В вашей каюте будет лежать форма для стирки и глажки, которая заполняется, когда у вас есть необходимость в услуге. В данной форме указана стоимость стирки и глажки за каждый тип вещи (костюм, платье, брюки, рубашка и т.д.).

Питьевая вода на борту.

	 При заселении в каютах всем пассажирам ставится бутылка объемом 1,5 литра негазированной воды. Ежедневно хаускиппинг ставит по бутылке 0,5л бутилированной воды на каждого гостя в каюте. Также на лайнере есть централизованная подача питьевой воды, краны с водой расположены на каждой палубе в коридорах, гости могут пополнить емкость в любое время в необходимом объеме. Для удобства пассажиров в каютах стоят кувшины.В ресторанах гостей обслуживают официанты, которые наполняют стаканы пассажиров водой из графинов.


	 Вода, чай, кофе, в свободном доступе на завтраках, обедах, полдниках и ужинах. Соки из автоматов доступны только во время завтраков.



	 Средства личной гигиены в каютах.

 

	 Во всех категориях кают есть средства личной гигиены, тапочки и полотенца. Халаты вы сможете получить бесплатно, по запросу, обратившись на рецепцию (6-я палуба) Полотенца меняют, если турист положил их на пол — это знак для горничной, что необходимо сменить полотенце. Косметику пополняют по мере использования.

Question 7

«Пакеты напитков»

Accepted Answer

На барных стойках перед вечерними мероприятиями и дискотеками будут стоять промо-баннеры с выгодными предложениями алкогольных пакетов.
Также с актуальными акционными предложениями спиртного можно ознакомиться на баре на борту.
Забронировать столики можно купив промо-пакет спиртных напитков.

Question 8

Услуги Room-service

Accepted Answer

Наши гости могут воспользоваться услугой room-service набрав из каюты 0315.Более подробно с меню можно ознакомиться на бортовом портале лайнера Astoria Grande.

Question 9

Ужин с капитаном

Accepted Answer

Гала-ужин с капитаном — это роскошное событие, которое проходит в торжественной обстановке ресторана Selection.


	Шеф-повар Марат Юсупов устроит презентацию нового сет-меню: вы оцените блюда из мяса и морепродуктов, изысканные напитки, легкие закуски и десерты. Получите удовольствие от интересной беседы с главными членами экипажа и узнаете о нашем лайнере еще больше деталей. Кстати, именно на такое по-настоящему торжественное мероприятие вы сможете надеть свои лучшие платья и смокинги.


	 Дресс-код: классический и элегантный.


	Проходит в каждом круизе в определенный день.


	 *За исключением мини-круизов.


	С расписанием и стоимостью можно ознакомиться на борту во время путешествия.

Question 10

Поздравление на борту (день рождения, годовщина, свадебное путешествие)

Accepted Answer

Теперь вы можете порадовать близких незабываемым образом в путешествии.
На борту есть возможность заказа торта в подарок (за дополнительную плату) и доставка цветов (во время стоянок в порту).
Если Вы хотите, чтобы Капитан и команда Astoria Grande поздравили Вас с Днем рождения, мы рады будем организовать этот памятный момент.
В услугу включено:
Личное поздравление Капитана.
Бутылочка фирменного игристого вина Astoria Grande.
Букет цветов.
Две профессиональные фотографии.
За более подробной информацией и оформлением заказа обращаться: в отдел по работе с гостями палуба 6, тел.: +90 (530) 963 87 59 WhatsApp.

Question 11

Услуги фотографа

Accepted Answer

Отдых должен быть не только насыщенным, но и красивым. Добавить красок в путешествие, запечатлеть самые яркие моменты и оставить их в вашей галерее помогут наши фотографы.
Находить красоту и преподносить ее особым образом &mdash; задача не из простых. Но они справляются с этим на все 100!
Записывайтесь на съемки в нашем фотодепартаменте палуба 9. Вам расскажут об удивительных локациях и помогут реализовать даже самые креативные задумки.

Question 12

Экскурсии

Accepted Answer

В первый день на борту в Theatre Grande проходит презентация всех экскурсионных программ в рамках круиза. Приобрести, интересующие вас туры, можно сразу после представления и на протяжении всего путешествия, накануне экскурсий.


	В Astoria Grande есть услуга высококлассного сервиса — индивидуальные VIP-экскурсии.


	С Astoria Grande вы сможете организованно, с комфортом посмотреть все достопримечательности Турции, Египта и Греции, проникнуться атмосферой, чувствуя себя в безопасности.


	Только у нас сертифицированные русскоговорящие гиды, знающие о Турции, Египте и Греции все и даже немного больше.


	С полным актуальным списком и прайсом экскурсий вы сможете ознакомиться на борту лайнера в экскурсионном бюро палуба 8.

Question 13

Экскурсия на капитанский мостик

Accepted Answer

Приглашаем вас посетить капитанский мостик.
Оказаться на капитанском мостике, за штурвалом огромного круизного лайнера, рассекающего морскую гладь, сфотографироваться с главными членами экипажа и увидеть Черное море таким, каким видит его капитан, &mdash; о таком вы и мечтать не могли! 
Каждый пассажир может сходить в гости к капитану Astoria Grande. Вы пообщаетесь с командой, узнаете многое об истории и устройстве круизного лайнера, о работе и быте экипажа, сделаете фотографии на память, а самое главное, насладитесь фантастическим панорамным видом с капитанского мостика.
Записаться на экскурсию можно заранее на ресеп палуба 6.
Это будет одним из самых ярких и незабываемых впечатлений от круиза!
Обращаем ваши внимание на то, что количество мест ограничено.
По правилам безопасности, фото и видеосъемка на персональные устройства запрещена.

Вопросы и ответы