Информация для туристов

Бортовая карта — это персональное удостоверение личности. Во избежание рисков потери документов, а также для оперативного прохождения паспортного контроля в портах маршрута, паспорта всех путешественников будут находится в бэк-офисе стойки Reception («ресепшн», 6 палуба). Помимо этого, каждый раз, выходя в порт и возвращаясь обратно, вы будете предъявлять эту карту для сканирования сотрудникам службы безопасности, таким образом экипаж ведет контроль и учет явки пассажиров на борт.


Бортовая карта
 — это ключ от каюты (если вы потеряете ключ или он размагнитится — обратитесь на стойку Reception («ресепшн», 6 палуба). На карте будет указано место сбора (Master station) в случае пассажирской эвакуации, эти станции обычно расположены на открытых палубах (по разным бортам) и близко к вашей каюте, там же на местах сбора находятся спасательные жилеты и шлюпки. Обратите внимание — если номер вашей каюты четный, то обычно это правая сторона — правая рука, starboard side, если вы смотрите лицом на нос лайнера, а если у вас нечетный номер каюты — левая рука, если вы смотрите лицом в нос корабля или port side) — это помогает освоиться на лайнере быстрее.

Бортовая карта — это платежное средство на борту. Пополнить счет бортовой карты вы можете только на стойке Reception («ресепшн», 6 палуба)

Варианты пополнения счета бортовой карты:
— наличными: российский рубль, евро, доллар США, турецкая лира (по внутреннему курсу);
— банковскими картами российских банков;
— банковскими картами зарубежных банков;
— на борту работает пункт обмена наличной валюты (российский рубль, евро, американский доллар).

Бортовая карта — это удобно и логично для безопасности гостей и сотрудников, все платежные операции проходят в системе круизной компании, отслеживаются судовой бухгалтерией, в конце круиза вы получите печатную версию отчета по своим расходам во время круиза, если будут сомнения или вопросы. Обращаем ваше внимание, что на борту судна действует сервисный сбор 5% от суммы счета в барах и ресторанах, а также на услуги зоны SPA.

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Загранпаспорт — для всех пассажиров и иных посетителей.
Для путешествия при себе необходимо иметь загранпаспорт со всеми визами, необходимыми для данного путешествия.
Срок действия загранпаспорта должен быть не менее 6 (шести) месяцев с даты окончания круиза и должен содержать пустые страницы для штампов о пересечении границы и любых необходимых виз.
Фамилии и имена в паспорте и в бронировании должны совпадать. Пассажиры несут персональную ответственность за разрешение на пересечение границы РФ при неисполнении своих финансовых обязательств. Просьба самостоятельно проверять информацию по задолженностям и исполнительному производству на сайте федеральной службы судебных приставов: https://fssp.gov.ru/

МИНИМАЛЬНЫЙ ВОЗРАСТ

Минимальный возраст путешественника в круизе — 3 года (на момент посадки или в случае, если дата Дня рождения выпадает на дату нахождения в круизе.). В круизе не допускаются дети до 18 лет без сопровождения взрослых.

МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА (Страхование обеспечивается АО "АльфаСтрахование" — официального партнера Astoria Grande (включено в стоимость круиза).

Для всех пассажиров, иных посетителей покрывающая случаи COVID-19.

ВИЗЫ ПО МАРШРУТУ

Если требуются на момент бронирования круиза.

НАЛИЧИЕ БЕРЕМЕННОСТИ С ЛЮБЫМ СРОКОМ

Ограничение путешествия для туристов со сроком беременности более 24 недель (на дату окончания круиза). Туристы с меньшим сроком при посадке на лайнер обязаны предъявить оригинал справки о беременности с указанием срока беременности и заверенный перевод указанной справки на английский язык.

СТАНДАРТНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ВСЕМИРНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (ВОЗ)

Для широкой общественности по снижению воздействия и передачи целого ряда заболеваний, которые включают гигиену рук и дыхательных путей и безопасные методы питания.

— Часто мойте руки в течение минимум 20-ти секунд горячей водой с мылом. Если это невозможно, используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе (содержание спирта — минимум 70%).
— Часто используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе (содержание спирта — минимум 70%).
— При кашле и чихании прикрывайте рот и нос согнутым локтем или салфеткой, после чего немедленно выбросьте салфетку и вымойте руки.
— Если у вас высокая температура, кашель и затрудненное дыхание, обратитесь за медицинской помощью как можно раньше и поделитесь историей предыдущих поездок с вашим лечащим врачом.
— При посещении скотных рынков в районах, где в настоящее время наблюдаются случаи заболевания новым коронавирусом, избегайте прямого незащищенного контакта с живыми животными и поверхностями, контактирующими с животными.
— Следует избегать употребления сырых или недоваренных продуктов животного происхождения. С сырым мясом, молоком или органами животных следует обращаться осторожно, чтобы избежать перекрестного заражения полуфабрикатами, в соответствии с практическими методами обеспечения безопасности пищевых продуктов.

ПОЛЕЗЫЕ ССЫЛКИ

Всемирная организация здравоохранения

https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1

Центры по контролю и профилактике заболеваний США

https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html

Международная ассоциация круизных линий

https://cruising.org/

Европейский центр профилактики и контроля заболеваний

https://www.ecdc.europa.eu/en

РОСПОТРЕБНАДЗОР, РФ

https://rospotrebnadzor.ru/

Уважаемые гости!
Просим вас внимательно ознакомиться с процедурой посадки на круизный лайнер ASTORIA GRANDE в порту г. Сочи.

Адрес порта: г. Сочи, ул. Круизная гавань, д. 4/5 (Морской вокзал).
Расстояние от аэропорта г. Адлера — 35 км, от центрального железнодорожного вокзала — 1,2 км.

ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ НА МОРСКОМ ВОКЗАЛЕ

1. Для прохода в терминал предъявите багаж к досмотру, по требованию сотрудника транспортной безопасности порта Сочи предъявить круизный билет (в электроном или распечатанном виде).

2. При регистрации на круизный лайнер, предъявите:
— номер вашей каюты;
— заграничный паспорт.

3. По завершению регистрации вы получите именную бортовую карту, которая будет являться вашим удостоверением личности на лайнере (ID), а также ключом от вашей каюты и платежным средством на борту круизного лайнера.

4. Вместе с бортовой картой вам выдадут багажные бирки. Багажные бирки следует закрепить к вашему багажу и проследуйте в зону пограничного и таможенного контроля.

ПРОЦЕДУРА ПОГРАНИЧНОГО И ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ

Служба таможни просканирует и досмотрит багаж, после чего его можно оставить сотрудникам порта для доставки в Вашу каюту.
На пограничном контроле у вас проверят заграничный паспорт, проставят штампы о том, что вы покидаете границу Российской Федерации, и Вы сможете выйти на пирс, где осуществляется посадка на трансфер (Mercedes-Benz Sprinter) до трапа круизного лайнера.

ВЪЕЗД НА ТЕРРИТОРИЮ МОРСКОГО ВОКЗАЛА

При въезде на такси или личном автомобиле необходимо проезжать через правый шлагбаум.
Примечание: проезд через правый шлагбаум платный (автоматизированная система для расчета оплаты парковки).
Тарифы: 15 мин. — бесплатно, далее — 100 рублей/час.

ПАРКОВКА НА ВРЕМЯ КРУИЗА

Пассажиры, прибывшие на собственном автомобиле, имеют возможность воспользоваться платной стоянкой порта на время всего круиза (стоимость парковки 350 рублей/сутки). Парковка оплачивается при выезде с территории порта Сочи.

КРУИЗНЫЙ ТЕРМИНАЛ

В терминале предусмотрена зона ожидания, туалеты, камера хранения, кулеры с водой, детский уголок. Обращаем внимание, что на территории самого терминала отсутствуют кафе, есть вендинговые аппараты (кофе, снеки, мороженое), но в пешей доступности — центр города с развитой инфраструктурой.

КАМЕРА ХРАНЕНИЯ (бесплатно)

Тем, кто прибывает в Сочи раньше времени начала регистрации, есть возможность оставить вещи в камере хранения, которая работает с 09:00 до 17:00 МСК. Для сдачи багажа в камеру хранения, необходимо закрепить на нем багажную бирку (выдаст сотрудник камеры хранения). Обращаем внимание, что количество мест для хранения багажа ограниченно.

НА ОБРАТНОМ ПУТИ

Если у вас есть свободное время, то вы можете забронировать индивидуальную или групповую экскурсию по городу Сочи с окончанием в аэропорту или на вокзале через sochioffice@astoriagrande.com.

Здоровье и безопасность пассажиров являются нашим приоритетом! Если вы почувствовали недомогание или у вас появились тошнота, рвота, диарея, повысилась температура тела, незамедлительно обратитесь в судовой госпиталь, который находится на палубе No3, зона No3. Специалисты госпиталя могут произвести диагностику и назначить лечение.

ПРИЕМНЫЕ ЧАСЫ ДЛЯ ГОСТЕЙ

08:00–10:00, 16:30–19:30. В экстренных случаях медицинская помощь оказывается круглосуточно.

Телефон регистратуры судового госпиталя: 3000

ВАЖНО!

1. Показаниями для вызова медицинского работника в каюту, с целью оказания неотложной помощи на месте являются следующие состояния:
• нарушение дыхания;
• потеря сознания;
• повышение температуры тела выше 39,0;
• массивное кровотечение;
• невозможность самостоятельно передвигаться
• нарушение целостности костей.

2. Любые другие поводы вызова не считаются экстренными или неотложными и не признаются страховыми случаями!

Безопасность наших гостей и членов экипажа — наш приоритет номер один. Следующие предметы запрещены к провозу на борту Astoria Grande. Эти предметы будут конфискованы и не доставлены на борт. Когда предмет будет признан незаконным, будут проинформированы соответствующие органы.

1. Все незаконные наркотики и разрешенные в некоторых странах наркотики (включая марихуану, предписанную для медицинских целей и другие предметы, используемые в качестве атрибутов наркотиков, в том числе кальяны).
2. Все огнестрельное оружие, включая реплики, имитации, оружие непустого выстрела, стартовые пистолеты и их составные части.
3. Воздушные пистолеты или винтовки.
4. Любое другое метательное оружие или предмет, который напоминает или может быть ошибочно принят за огнестрельное оружие (например, оружие с шариками/игрушка).
5. Все боеприпасы или копии боеприпасов для перечисленных позиций 2, 3 и 4.
6. Капсюли (пистоны) охотничьи.
7. Все взрывчатые вещества, их компоненты, а также составные части для взрывчатых устройств (то есть детонаторы), включая имитационные взрывчатые вещества и устройства.
8. Пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве.
9.Фейерверки, вспышки и пиротехника.
10. Оружие боевых искусств, то есть метательные звезды (сюрикен), цепи, нунчаки.
11. Ножи с лезвием длиннее 4 дюймов / 10,16 см.
12. Открытые бритвы.
13. Мечи.
14.Копья.
15. Арбалеты, арбалетные болты и стрелы для стрелкового лука.
16.Тупое оружие, в том числе кастеты, латунные кулаки, дубинки в том числе телескопические.
17.Предметы, содержащие недееспособные вещества (например, газовые пистолеты, аэрозоли для слезоточивого газа, булаву, фосфор, кислоту и другие опасные химические вещества, которые можно использовать для нанесения увечий).
18. Любая форма радио-/телефонной аппаратуры для подавления сигнала.
19. Samsung Note 7.
20. Свечи, поджигаемые ароматические палочки.
21. Ограничительные устройства (то есть наручники, ремни для для ног и подголовники).
22. Легковоспламеняющиеся вещества и опасные химические вещества (например, бензин, метилированные спирты, разбавители краски, более легкое топливо и т. д.).
23. Токсичные вещества.
24. Радиоактивные материалы.
25. Едкие и коррозирующие вещества.
26. Сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие.
27. Фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты.
28. Любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару.
29. Любой другой предмет, изготовленный, приспособленный или предназначенный для использования в качестве наступательного оружия, оглушение (электрошокеры).
30. Аккумуляторные батареи большой емкости.
31. Предметы, перевозимые на борту судна и не поставляемые компанией, содержащие любые виды нагревательных элементов, такие как, но не ограничиваясь: погружные нагреватели, нагревательные одеяла, утюги для глажения одежды, водонагреватели, кофемашины с нагревательными/ конфорочными плитами, кипятильники и электрические тройники, удлинители и т.п.
32.Любые дистанционно управляемые или автономно летающие устройства, игрушки или беспилотники (дроны), воздушные змеи.
33. Самобалансирующиеся парящие доски, моно колёса, скутеры или Segway, электросамокаты.
34.Баллоны со сжатым газом, баллоны, в том числе резерву- ары для дайвинга, баллоны с пропаном и большие аэрозольные баллончики.
35.Радиомаяки аварийного положения (EPIRB), радио-маяки, спутниковые телефоны, трансформаторы, лазеры и лазерные указки.
36. Материалы экстремистского толка.
37. Несанкционированные рекламные материалы: буклеты, брошюры, журналы и.т.п.

В соответствии с международным морским законодательством учебная тревога организована для вашей безопасности, чтобы вы знали, что делать в случае реальной тревоги. Видеозапись о правилах поведения во время тревоги сейчас можно посмотреть на экране ТВ в вашей каюте. В этой записи показано, как правильно надеть спасательный жилет, и приведена другая важная информация. Сигнал «общей тревоги» звучит в случае реальной опасности. Он состоит из семи коротких и одного длинного гудка и звучит по всему кораблю.

В случае реальной тревоги, как только Вы услышите сигнал:

• Немедленно следуйте в свою каюту.
• Прочтите инструкцию, размещенную на внутренней поверхности двери вашей каюты.
• Наденьте теплую одежду, удобную обувь и, конечно, спасательный жилет, который находится в отделении с надписью “Life jacket”.
• Наденьте спасательный жилет до выхода из каюты, надежно застегните его, следуя инструкции, размещенной на двери каюты.
• Детские спасательные жилеты выдают на палубе во время тревоги.

На двери Вашей каюты размещена информация, содержащая:

• Номер вашей спасательной станции.
• Инструкция, поясняющая, как надеть спасательный жилет.
• Инструкция, поясняющая, как найти спасательную станцию.
• Инструкция, поясняющая принцип действия нижней аварийной подсветки.
Пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию!
По всему кораблю вы увидите люминесцентные стрелки, указывающие направление движения к спасательным станциям либо красные и зеленые стрелки:
• Красные стрелки с четными номерами указывают направление движения к спасательным шлюпкам с четными номерами по левому борту лайнера.
• Зеленые стрелки с нечетными номерами указывают направление движения к спасательным шлюпкам с нечетными номерами по правому борту лайнера.

Во время тревоги и в случае реальной опасности вы можете проходить в двери, помеченные знаком «только для персонала» („Staff only“), следуя по стрелкам. Пожалуйста, не пользуйтесь лифтами, если только у вас нет проблем с опорно-двигательным аппаратом. В случае реальной тревоги лифты могут выйти из строя. В случае реальной тревоги команда корабля проверит каждую каюту, чтобы убедиться, что эвакуированы все пассажиры корабля. Инвалидам будет оказана помощь при перемещении к спасательной станции.

Каждый ребенок в возрасте до 13 лет, посещающий «Детский клуб», должен постоянно носить браслет с номером спасательной станции. Для детей от 13 до 18 лет также можно получить такие браслеты на Reception. С помощью таких браслетов команда корабля сможет проводить ваших детей к нужной спасательной станции. Если вашего ребенка нет с вами, когда вы услышали сигнал тревоги, пройдите к вашей спасательной станции и ждите ребенка там: его проведут именно туда.

Когда вы подойдете к спасательной станции, стойте как можно дальше от перил (женщины и дети стоят в первых рядах) и ждите дальнейших инструкций от командира вашей спасательной шлюпки.

Во время тревоги курение и употребление пищи и напитков запрещены.

Как надеть спасательный жилет:

1) Наденьте спасательный жилет, убедитесь в том, что номер каюты и номер спасательной станции указаны на внешней стороне жилета.

2) Возьмите тесемки, перекрестите их за спиной и переведите снова вперед. Одну тесемку просуньте в синюю петлю и завяжите тесемки спереди.

3) Жилет снабжен свистком и лампочкой для привлечения внимания. Лампочка включается при контакте с морской водой. Жилет изготовлен из плавучих материалов, надувать его не нужно. Если вы обнаружили недостатки в своем жилете, сообщите об этом командиру вашей спасательной шлюпки. Если вы не можете попасть в свою каюту в случае тревоги, на спасательной станции вам выдадут запасные жилеты. Как только вы надели спасательный жилет, следуйте по четным или нечетным стрелкам в сторону вашей спасательной станции. Спасательные станции с четными номерами можно найти по стрелкам с четными номерами (красным), спасательные станции с нечетными номерами — по стрелкам с нечетными номерами (зеленым).
Все спасательные станции расположены на прогулочной палубе — Promenade.

В коридорах и на лестницах оборудована нижняя подсветка, указывающая путь к ближайшему выходу. На спасательной станции командир спасательной шлюпки проверит Ваше имя и сверит его со списком. В это время спасательную шлюпку готовят к спуску на воду. Спасательные шлюпки изготовлены из армированного полиэстера и снабжены двигателем. Спуск шлюпки на воду можно осуществить с помощью гидравлики даже в случае, если на лайнере произошел сбой электричества либо корабль накренился на один бок.

Шлюпки остаются на плаву и в случае перегрузки или наполнения водой. Ваш лайнер снабжен современным спутниковым оборудованием для оповещения спасательных станций в случае тревоги. В каждой шлюпке оборудован запас воды, еды, медикаментов и сигнальных устройств. Спасательная шлюпка предназначена для 150 чел., что значительно превышает количество пассажиров и команды в расчете на одну шлюпку даже при полной загрузке корабля.

Как только спасательные шлюпки будут опущены до уровня посадки, команда шлюпки закрепит ее и подготовит к посадке.

Женщины и дети садятся в шлюпку первыми. Больные и инвалиды размещаются посередине, чтобы на них меньше влияния оказывали погодные факторы и качка. Как только все спасательные шлюпки будут спущены на воду, спасательная команда корабля последней покинет борт, используя надувные плоты.

Круизные компании соблюдают стандарты безопасности на борту и делают все возможное для улучшения спасательных процедур и организации учебной тревоги. Ваша безопасность во время круиза является нашей главной заботой, и мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться со всеми вышеперечисленными процедурами.